Toiminta on tarjolla jokaiselle alle 29-vuotiaalle nuorelle ja nuorelle aikuiselle, joka kokee palvelua tarvitsevansa. Walk in terapiaan tavoitellaan erityisesti mielialan, ahdistuksen, elämän kriisien, identiteetin, oman elämän suunnan, ihmissuhteiden haasteiden, tunne-elämän pulmien ja käytöksen haasteiden kanssa kamppailevia asiakkaita. Myös psykoterapiaa odottavien asiakkaiden jonotusajan helpottaminen on toiminnan yksi ulottuvuus. Walk in terapia sopii usein asiakkaille, jotka haluavat tehdä muutoksen omassa elämässään ja haluavat päästä terapeuttiseen työskentelyyn. Työskentelyssä rajataan näkökulma asiakkaan muutostoiveesta käsin, joten walk in terapia voi helpottaa arjessa pärjäämistä muiden hoitojen rinnalla. Käyntikertojen määrää ei rajoiteta, vaan asiakasta kehotetaan pohtimaan tarvetta uudelle istunnolle ja hänelle kerrotaan, että uusia tapaamisia saatavissa. Asiakkuus toisessa palvelussa ei ole este walk in terapiapalvelun käyttöä.
