Palvelua toteutetaan moniammatillisessa yhteistyössä jo olemassa olevien yhteistyökumppaneiden kanssa, ja samalla etsimme uusia yhteistyökumppaneita ja autamme heitä aloittamaan uusia Walk in terapian vastaanottopisteitä. Yhteistyökumppanit tekevät palvelun toteutuksessa paikallisesti sopivia ratkaisuja valtakunnallisten toimintaperiaatteiden mukaan:
- Toiminta on maksutonta, anonyymia ja ilman ajanvarausta toteutuvaa ammatillista keskusteluapua. Joillakin paikkakunnilla on ajanvaraus Walk in -toiminnan lisäksi.
- Walk in terapia on käynti kerrallaan -terapiaa. Terapeutti sitoutuu ajatukseen, että kertakin ammatillista keskusteluapua voi riittää. Asiakas voi halutessaan käydä keskustelemassa myös useamman kerran, mutta ei välttämättä saman terapeutin kanssa.
- Työskentelyote on ratkaisukeskeinen. Terapeutilla pitää olla soveltuva pohjakoulutus (esim. sosiaali- terveys- tai kasvatusalan ammattitutkinto, diakoni, nuorisotyönohjaaja, teologian maisteri) sekä psyko- tai lyhytterapeutin koulutus tai Walk in -kertaterapia -koulutus. Myös terapiaopiskelijat voivat päivystää, joilla on riittävä määrä opintoja ja kokemusta. Terapiakoulutus tulee olla suoritettu organisaatiossa, jossa koulutuksesta vastaavina toimivat Valviran hyväksymät kouluttajapsykoterapeutit (ent. VET).
- Toimintaa organisoiva taho vastaa paikallisen toiminnan organisoinnista ja terapeuttien pätevyysvaatimuksista. Se myös sitoutuu järjestämään terapeuteille työnohjausta, esimerkiksi yhteistyössä paikallisen perheasiain neuvottelukeskuksen kanssa.